WordPressの更新後に表示が崩れたら？変更前に確認する3つの範囲

質問者さん

WordPressの更新後、スマホでメニューが崩れました。まず何をすればいいですか？

キタデジさん

同じURLを別の端末でも開き、どの画面で何が崩れるか記録しましょう。

質問者さん

すぐに更新前に戻したほうがよいですか？

キタデジさん

戻す前に、問い合わせへの影響と更新後に入ったデータを確認します。担当者に渡すメモの作り方も紹介します。

更新後に表示が崩れたら、影響するページ・端末・発生時刻を分けて記録します。管理画面に入れる場合でも、原因の切り分けと復元の判断は別の作業です。

• 影響するURLと操作を特定する
• 公開画面とログイン中の画面を区別する
• 復元前に更新後のデータを確認する

自社で投稿を更新し、保守は制作会社や社内管理者に依頼している方向けです。公開ページが開ける状況を対象にします。 情報確認日：2026年11月6日。

影響するページと操作を記録する

崩れた箇所と、利用者ができない操作を記録します。「幅の狭い画面でメニューが本文に重なり、問い合わせページへ進めない」と書けば、担当者は同じ操作を試せます。トップページだけか、同じテンプレートの別ページでも起きるか、代表URLを控えます。

端末とログイン状態で見え方を比べる

同じURLをログイン中とログアウト中の画面で比較します。PCとスマホの片方だけで起きるなら、端末・ブラウザー・画面の向きを控えます。差が出てもキャッシュやテーマなどの原因はまだ特定できません。

更新時刻と復元対象を分けて伝える

更新対象と時刻、最後に正常だった時刻、最初に異変を確認した時刻を分けます。WordPress公式は更新前のバックアップを案内しています。担当者に復元対象・復元時点と、以降の投稿、注文、問い合わせ記録への影響を確認してもらいます。予約や問い合わせが止まっている場合は早めに担当者へ連絡します。出典：WordPress.org「Updating WordPress」（2026年11月6日確認）。

担当者に渡すメモと最初の一歩

仮の例「10:15にプラグインを更新。10:30に /service/ をスマホで開くとメニューが重なります。ログアウト状態のスマホで再現し、PCでは未再現です。問い合わせページに進めません」。まず対象URLと確認した内容を一枚にまとめましょう。サイト運用の相談はキタデジのお問い合わせ窓口へお寄せください。

WordPress更新後の表示崩れについてよくある質問

トップページだけ調べれば十分ですか？

問い合わせや予約までの主要なページも確認します。同じヘッダーを使うページでも同じ症状が出るかを記録してください。

スマホだけで崩れるときは何を伝えますか？

URL、端末、ブラウザー、画面の向き、再現した操作を伝えます。画像に個人情報が写る場合は隠してから共有してください。

更新を元に戻せば解決しますか？

更新前に戻すと症状が変わることはありますが、復元の範囲と時点で影響が変わります。更新後に入ったデータと現状のバックアップを担当者と確認します。

管理画面も開けない場合はどうしますか？

画面の文言、確認時刻、公開ページも開けないかを控えて管理者か契約先に連絡します。担当範囲が分からないままファイルを変更すると、原因の切り分けが難しくなります。

株式会社goap 代表取締役 相牟田 昂大

福岡県出身、大学生時代からWEBデザインのフリーランスとして活動。
卒業後、WEBデザイン・コンサルティング会社で経験を積み、2013年に独立し「goap」を設立。
WEBデザインやマーケティング、コンサルティング業務を展開し、WEBサイトがホームページ大賞で最優秀賞を受賞。
2023年にAI・メタバース事業を追加した株式会社goapを設立。
現在まで300社以上のWEBサイトのデザイン・ディレクション・システム構築に携わらせていただきました。
Web制作・マーケティング業界のプロがお客様の悩みに寄り添って丁寧にヒアリングしますので、初心者の方でも安心してご相談ください！